Si no había ya suficiente comunicación en el mundo, llegó Twitter para mantenernos actualizados 24 horas al día de los sucesos que marcan las vidas de personas, celebridades y hasta de negocios y comercios. Y es que esta red de mensajería instantánea que se entremezcla en su funcionamiento con el de una red social, es una manera de ganar adeptos, mantenernos en contacto con clientes y seguidores, y de ganar mercado de manera instantánea.
Crear una cuenta en Twitter es simple, gracias a una plataforma guiada que explica paso a paso las acciones a seguir. Puedes configurarla como personal o laboral, y completarla con la información que prefieras. Créala manteniendo la seriedad y la formalidad, y no te olvides de colocar una descripción de tu negocio y la información completa de contacto.
Diseña tu perfil de acuerdo a tu negocio: coloca un fondo personalizado, una foto específica del sitio, de ti mismo o de tu logo y marca comercial, y aprovecha el espacio definido para comunicar en todo lo que puedas. Luego, sólo resta mantener la cuenta actualizada y crear una lista de seguidores cuantiosa: cuantos más tengas, más probabilidades tienes de promocionar tu negocio y aumentar tu mercado.
Evita retwittear o participar en trends de tipo personal, así como de contenidos político, religioso o de fanatismos. Mantente en la línea comercial sin tomar partidos que puedan demarcarte o hacerte perder negocios.
Aprovecha las funciones de la plataforma. Por ejemplo, la barra de búsqueda te permitirá encontrar a personas (seguidores o no), temas (trends y topics) y palabras clave de los trends (hashtags) que se relacionen con tu negocio, para que puedas sumar seguidores, participar o comunicar dentro de estas líneas, fomentando tu exposición y conocimiento en el mercado. Puedes hacer búsquedas simples o específicas, usando para ello la opción de “búsqueda avanzada”.
Mantén tu perfil actualizado, anotando los cambios correspondientes, o comentando nuevos logros, inclusiones en las líneas de productos en venta y demás. Esto permitirá mostrar exactamente a qué te dedicas, y también te ayudará a ganar visualización cuando alguien realice una búsqueda sobre un tema relacionado.
Tus comentarios (posteos o tweets) deben ser acorde a tu línea comercial, y no personales. Aunque la casilla dice “¿Qué pasa?” a modo de invitación a la escritura de los 140 caracteres, no escribas cosas como “Tengo calor” o “Maldito lunes”, sino aprovecha a comentar promociones y descuentos. Si tu línea comercial es más de vanguardia puedes publicar algunos comentarios o chistes, pero si tu perfil es más bien formal, aprovecha para comunicar dejando de lado otro tipo de comentarios.