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Claves para el manejo del social media marketing

En nuestros tiempos, los medios sociales son los reyes de las comunicaciones, ya sea a nivel personal y social, como también a nivel laboral. Hoy es habitual que las guías telefónicas sean reemplazadas por la búsqueda en motores de internet, y que incluso el uso de Google sea reemplazado por la pesquisa del perfil de la empresa en los medios sociales.

Esto ha llevado a las empresas a contar con expertos al mando del área de comunicaciones, o al menos eso es lo ideal. Aún hay empresas que dejan tan delicado asunto en manos de inexpertos o desinteresados en el tema, o bien las finanzas no permiten la contratación de nuevo personal y derivan al existente a este sector, sin capacitación alguna.

En tu propia empresa o bajo el puesto

Si eres el responsable del social media marketing de tu empresa y no sabes bien qué hacer, aprovecha los recursos a tu disposición. Aquí en el portal podrás encontrar algunas buenas ideas al respecto, y aprender los trucos del uso y creación de perfiles en los distintos medios sociales.

Hoy hablaremos de los errores y aciertos del social media marketing, las técnicas de venta y comercialización por medio del uso de los medios sociales digitales. Ya creado tu perfil y habiendo comenzado con las labores, analiza tu accionar y corrige tus errores, a sabiendas de estos detalles.

Los “sí” y los “no” del social media marketing

Para tener éxito en el marketing por medios sociales, esto es lo que NO debes hacer:

• No uses atajos – Dedícale tiempo y energía a todas tus acciones, se constante y responsable con los contenidos.

• No abuses de los contenidos – Sólo porque publicar es gratis, no debes abusar del recurso ni cansar a tus seguidores, a riesgo de perderlos.

• No hagas autobombo – No uses los social media como herramienta para el spam o para saturar a tu audiencia repitiendo una y otra vez qué tan bueno eres. Este tipo de “autobombo” sólo te hará perder seguidores y posicionamiento.

Ahora, para alcanzar el éxito en el social media marketing, esto es lo que SÍ debes hacer:

• Posicionamiento – Debes posicionarte como todo un experto en el rubro. Si llenas tu perfil con enlaces a otras empresas, no tendrás ni permanencia ni respeto o consideración por parte de la audiencia.

• Adecuación de contenidos – Todo contenido publicado debe ser relevante a tu accionar laboral e interesante para la audiencia, lejos de comentarios personales o inapropiados. Si no se lo dirías a un cliente que quieres ganar, entonces no lo publiques en los social media.

• Análisis – Analiza constantemente el acierto y el desacierto de tus acciones, mediante la lectura de preguntas, comentarios e interacción de tu perfil. Ve haciendo cambios y adaptándote a las novedades del mercado.

• Interacción – Si quieres obtener interacción de tus seguidores y audiencia, debes brindarla tú también. Responde con velocidad y adecuación a los comentarios que dejen, propón contenidos interesantes, y controla los comentarios y publicaciones para evitar aquellos que no sea relevantes a la actividad o a la empresa.

• Aprovecha los recursos – Los social media te permiten jugar con los contenidos. No sólo palabras, sino también fotografías, imágenes y hasta archivos de audio y de video pueden ayudarte a conseguir más seguidores y un mayor posicionamiento. ¡Utilízalos!